מסמך זה ("הדיסקליימר") מהווה כתב ויתור, גילוי נאות, אזהרת סיכון והגבלת אחריות מחייבים, החלים על כל שימוש באתר AVS Trading, בקורסים, בשיעורים, בסרטונים, בקבצים, ביומן המסחר, בסימולטור התרגול, במערכת הבק־טסט, בקהילות ובכל שירות נלווה (יחד: "השירותים"; מפעיל האתר, מוריו והפלטפורמה יחד: "החברה").
עצם הגלישה, ההרשמה, הצפייה, הרכישה או השימוש בכל חלק מהשירותים מהווים הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת לכל האמור במסמך זה, בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות. מי שאינו מסכים — מתבקש להימנע משימוש.
מסמך זה חל על כל משתמש: אורח, רשום, תלמיד, רוכש, משווק־שותף וכל גורם אחר, בכל מדינה ובכל אמצעי גישה.
הנוסח העברי של מסמך זה הוא הנוסח המחייב. תרגומים ניתנים לנוחות בלבד, ובכל סתירה יגבר הנוסח העברי.
השימוש בשירותים והרכישה בהם מותרים אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשירות משפטית מלאה להתקשר בחוזה מחייב. בעת רכישת המוצר ידרש המשתמש להצהיר אקטיבית כי הינו מעבר לגיל 18.
באם יעשה שימוש בשירותים או לחילופין בוצעה רכישה על ידי קטין — לרבות באמצעות כרטיס אשראי של הורה או צד שלישי, תחול מלוא האחריות המשפטית והכספית על בעל הכרטיס ו/או האפוטרופוס, והחברה תהא רשאית לחסום את הגישה לאלתר.
החברה, מוריה ויוצרי התוכן אינם בעלי רישיון לייעוץ השקעות, שיווק השקעות או ניהול תיקי השקעות לפי חוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, התשנ"ה-1995, ואינם מפוקחים על ידי רשות ניירות ערך או כל רגולטור פיננסי אחר.
כלל התכנים — לרבות שיעורים, מצגות, ניתוחים טכניים, סקירות שוק, דוגמאות בזמן אמת, אסטרטגיות, אינדיקטורים, שידורים חיים, הקלטות, פוסטים והתכתבויות — הינם תוכן לימודי, העשרתי ואינפורמטיבי בלבד.
אין לראות בכל התכנים שמעלה החברה, כהמלצה, שידול, הצעת רכישה או מכירה של ניירות ערך, מניות, מדדים, חוזים עתידיים, אופציות, מט"ח, סחורות, מטבעות דיגיטליים (קריפטו) או כל מכשיר פיננסי אחר.
התכנים כלליים מטבעם, אינם מביאים בחשבון את נתוניו של צרכן התוכן, צרכיו, מצבו הכלכלי, מטרותיו או יכולת השקעת הכספים של המשתמש בתכנים לרבות סיכוני השקעותיו, ואינם תחליף לייעוץ אישי אצל בעל רישיון כדין.
כל החלטה פיננסית, מסחרית או השקעתית שיבצע המשתמש באתר/בתכנים היא על אחריותו הבלעדית והמלאה. החברה אינה מאתרת, אינה מנטרת ואינה מלווה את פעילות המסחר של משתמש זה או אחר, ולא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד או אובדן רווחים שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי.
למען הסר ספק, החברה אינה פועלת כברוקר, אינה מקבלת כספים להשקעה מציבור המשתמשים, אינה מנהלת חשבונות מסחר עבור צדדים שלישיים, ואינה משמשת כצינור לביצוע הוראות מסחר בשווקים פיננסיים.
ככל שהשירותים כוללים או יכללו שיעורים פרטיים, מפגשי הדרכה אישיים (פרונטליים או מרחוק), מענה לשאלות פרטניות או ליווי אישי (בתשלום או שלא בתשלום), המשתמש מצהיר, מבין ומסכים מפורשות כדלקמן:
מהות השירות הלימודי: השיעור הפרטי מיועד אך ורק להסבר מתודולוגי, אקדמי ופדגוגי של עקרונות הניתוח הטכני, תפעול פלטפורמות מסחר, והבנת יסודות האסטרטגיות הלימודיות.
איסור מוחלט על מתן ייעוץ פרטני: במסגרת השיעור הפרטי לא יינתן, בשום אופן ובשום נסיבות, ייעוץ השקעות המותאם למצבו הכספי, נכסיו, או פרופיל הסיכון האישי של התלמיד. ניתוחי ניירות ערך, גרפים או תרחישים שיועלו במהלך השיעור מהווים תרגול עיוני בלבד.
איסור מסחר פעיל בחשבונות חיים: חל איסור מוחלט על התלמיד לבקש מהמרצה, ועל המרצה לספק, הוראות ביצוע, ניהול פוזיציות פתוחות בחשבון אמת, או קבלת החלטות מסחר בזמן אמת עבור חשבונו האישי של התלמיד במהלך השיעור.
אחריות בלעדית של התלמיד: התלמיד פוטר את החברה והמרצה מראש מכל טענה לפיה דברים שנאמרו במסגרת שיעור פרטי מהווים המלצה לפעולה בשוק ההון, ומאשר כי כל פעולה שיבצע בעקבות השיעור תיחשב כפעולה עצמאית לחלוטין שבוצעה על אחריותו הבלעדית.
מסחר בשוק ההון, במט"ח, בחוזים עתידיים, במכשירים ממונפים ובמטבעות דיגיטליים כרוך בסיכון כספי גבוה מאוד ובפוטנציאל לאובדן מלא של הון ההשקעה, ובמכשירים ממונפים — אף מעבר לו. אל תסחר בכסף שאינך יכול להרשות לעצמך להפסיד.
החברה אינה מציגה כל מצג, ערבות או הבטחה להשגת רווחים, תשואות או הצלחה במסחר כתוצאה מלימוד הקורס או משימוש בכלים. כל מצג כזה — אם ייראה כאילו נעשה — בטל ואינו מחייב.
תוצאות עבר — של החברה, המורים, תלמידים אחרים, אסטרטגיות או סימולציות — אינן מהוות אינדיקציה או ערבות לתוצאות בעתיד. עדויות והצלחות של אחרים אינן מבטיחות תוצאה דומה אצלך.
חלק ניכר מהעוסקים במסחר עצמאי מפסידים כסף. עליך להניח כי גם אתה עלול להפסיד את מלוא הסכום שתסכן.
עסקאות, ניתוחים, גרפים ותוצאות המוצגים בתכני החברה — לרבות שיעורים מוקלטים, סרטונים, שידורים, פוסטים, סטוריז, תמונות מסך וקהילות — עשויים להיות, כולם או חלקם, עסקאות דמו (חשבון מדומה/כסף וירטואלי), תוצאות בק־טסט על נתוני עבר, שחזור היסטורי (Replay/Bar-Replay), סימולציה, או המחשה חינוכית שנערכה בדיעבד — ולא מסחר חי בכסף אמיתי.
החברה אינה מתחייבת לציין בכל תוכן ותוכן האם העסקה המוצגת היא חיה, דמו, בק־טסט או שחזור. בהיעדר ציון מפורש, חובה על הצופה להניח כי מדובר בהדגמה שאינה מסחר חי בכסף אמיתי.
עסקה המוצגת בדיעבד (לרבות ב-Replay או על גרף היסטורי) נהנית מטבעה מידיעת התוצאה מראש (Hindsight). איתור תבנית על גרף עבר קל לאין שיעור מזיהויה בזמן אמת, ואין להסיק מהצגה כזו על יכולת חיזוי, על ביצועים חיים או על תוצאה עתידית.
עסקאות דמו ובק־טסט אינן משקפות תנאי שוק אמת — לרבות נזילות, עומק שוק, פערי קנייה/מכירה, החלקת מחיר (Slippage), עמלות ודמי מימון, מהירות ותקלות ביצוע, דחיות ומילוי חלקי — ואינן כוללות את הלחץ הפסיכולוגי של סיכון כסף אמיתי. תוצאה בדמו או בבק־טסט אינה מעידה על תוצאה במסחר חי, ולרוב תהיה טובה ממנה.
תכנים ערוכים עשויים להציג מבחר עסקאות (לרבות עסקאות מוצלחות בלבד) לצורך המחשת עיקרון לימודי. אין בהצגה חלקית כאמור כדי לשקף את מלוא התמונה, את שיעור ההצלחה בפועל או את תוחלת הרווח של שיטה כלשהי.
סכומים, אחוזים ומספרים המופיעים בתכנים (רווח, תשואה, יתרה, "R") עשויים להיות וירטואליים, מדומים או מעוגלים לצורכי המחשה, ואין לראות בהם מצג בדבר רווחים אמיתיים שהופקו.
האמור חל על כל תכני החברה בכל פלטפורמה — האתר, הקורס, יוטיוב, טיקטוק, אינסטגרם, טלגרם, דיסקורד וכל ערוץ אחר — לרבות תכנים שפורסמו בעבר.
המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה נגד החברה בקשר עם הסתמכות על עסקאות מוצגות כאמור, לרבות טענת הטעיה, מצג שווא או יצירת ציפייה, ככל שהדין מתיר.
בשידורים חיים (לרבות Zoom, Discord, יוטיוב או כל פלטפורמה) קיימים פערי תזמון מובנים — השהיות שידור, קידוד ורשת — של שניות ועד דקות ביחס לזמן אמת בשוק. המחיר והמצב המוצגים על המסך אינם בהכרח המחיר והמצב העדכניים.
חל איסור מוחלט לנסות "להעתיק" עסקאות המוצגות בשידור חי או להיכנס לפוזיציות בהסתמך על הנראה בשידור. עסקאות המוצגות בשידור הן המחשה לימודית בלבד, והחברה לא תישא באחריות לכל הפסד שנגרם מניסיון שכפול כאמור, לרבות עקב פערי תזמון, מחיר או ביצוע.
נתוני יומן המסחר, הסימולטור, הדוחות והייצוא מהמערכות אינם מהווים דוח מס, אישור חשבונאי, רישום פנקסני או ייעוץ מס מכל סוג, ואינם ערוכים לפי כללי רשות המסים או תקני חשבונאות.
באחריות המשתמש הבלעדית להסתייע ביועץ מס או רואה חשבון מוסמך לצורך דיווח לרשויות המס. החברה לא תישא באחריות לכל שומה, קנס, ריבית או נזק שייגרמו עקב הסתמכות על נתוני המערכות לצורכי דיווח.
הסימולטור, הבק־טסט והגרפים שואבים נתונים מספקי מידע וגרפים חיצוניים. החברה אינה שולטת בנתונים אלה ואינה אחראית לשגיאות, לחוסרים, לדילוגי מחיר, לעיכובים או לאי־דיוקים בהם — לרבות השפעתם על תוצאות סימולציה או בק־טסט.
אזכור או שילוב של ספק נתונים, ברוקר, פלטפורמה או כלי צד שלישי אינו מהווה המלצה או ערובה לטיבם. לכל ספק תנאים ומדיניות משלו, והשימוש בשירותיו על אחריות המשתמש בלבד.
במסגרת התכנים, האתר או ערוצי המדיה עשויים להיות מוזכרים, מוצגים או מומלצים גופים חיצוניים — ובכלל זה חברות נוסטרו / פרופ־טריידינג (Prop Firms), חברות מימון לסוחרים, ברוקרים, פלטפורמות מסחר וספקי שירותים פיננסיים (יחד: "גופים חיצוניים"). כל אזכור, סקירה, השוואה או "המלצה" כאמור הם הבעת דעה כללית ותוכן שיווקי/לימודי בלבד, ואינם ייעוץ, שידול או ערובה מכל סוג.
הגופים החיצוניים הם ישויות עצמאיות לחלוטין, ללא כל קשר משפטי, שליטה או פיקוח של החברה. החברה אינה צד להתקשרות בין המשתמש לגוף החיצוני, ואינה שולטת בתנאיו, בכלליו, במחיריו, במצבו הפיננסי, ברישיונותיו או בהתנהלותו.
ההתקשרות עם גוף חיצוני — לרבות רכישת מבחני מימון (Challenge/Combine), תשלום דמי מנוי, הפקדת כספים, מסחר בחשבון ממומן, משיכת רווחים והסתמכות על כלליו — נעשית ישירות מול הגוף החיצוני, על אחריות המשתמש הבלעדית והמלאה, ובכפוף לתנאי אותו גוף בלבד. באחריות המשתמש לבדוק בעצמו, טרם ההתקשרות, את מהימנות הגוף, תנאיו, כלליו, עלויותיו ומעמדו הרגולטורי.
החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או אובדן רווח שייגרמו למשתמש בקשר עם גוף חיצוני — לרבות, ומבלי למצות: אי־החזר דמי מבחן או מנוי; פסילת מבחן או חשבון (בצדק או שלא בצדק); שינוי כללים, עמלות או תנאים; סירוב או עיכוב במשיכת רווחים; תקלות טכניות בפלטפורמת הגוף; קריסה, חדלות פירעון, הונאה, סגירה או הפסקת פעילות של הגוף; או כל מעשה או מחדל אחר של הגוף החיצוני.
הצלחה במבחן מימון או קבלת חשבון ממומן אינן מובטחות ואינן מבטיחות הכנסה. כללי הגופים (יעדי רווח, מגבלות הפסד יומי/כולל, כללי עקביות) מקשים מטבעם, ורוב הנבחנים אינם עוברים. אין לראות בשום תוכן של החברה מצג אחר.
המלצה או אזכור נכונים למועד פרסומם בלבד. גופים חיצוניים משנים תנאים באופן תדיר, והחברה אינה מתחייבת לעדכן תכנים קיימים בעקבות שינוי כאמור.
העסקה היא רכישת גישה לתוכן לימודי דיגיטלי בלבד — "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול.
בהתאם לסעיף 6(א)(7) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על "מידע" ועל טובין הניתנים להקלטה, שעתוק או העתקה.
עם קבלת פרטי הגישה (שם משתמש/כניסה) או עם פתיחת הגישה לתוכני הקורס — לפי המוקדם — פוקעת זכות הצרכן לביטול העסקה, ולא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא, בכפוף להוראות דין קוגנטיות.
במעמד הרכישה נדרש הרוכש לאשר זאת באופן אקטיבי בתיבת סימון ייעודית ונפרדת. האישור נרשם במערכת (גרסה, מועד וכתובת IP) ומהווה ראיה להסכמה.
תקלה טכנית זמנית בגישה אינה עילה לביטול; יש לפנות לתמיכה ותינתן גישה חלופית תוך זמן סביר.
הגישה לתכני הקורס מוענקת לתקופה שתוגדר במסלול הרכישה, ובהיעדר הגדרה מפורשת — כל עוד האתר והשירות פעילים, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. רכישה אינה מקנה זכות קנויה לגישה "לכל החיים", לזמינות נצחית של התכנים או להמשך קיומו של השירות.
החברה אינה מתחייבת לאחסן, לתחזק או להנגיש את התכנים ללא הגבלת זמן. הופסק השירות או הוסר תוכן — לא יקום למשתמש כל סעד, החזר או פיצוי, למעט אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.
רישומי השרת והמערכת של החברה — לרבות כתובות IP, מועדי התחברות, זמני צפייה, פעולות בחשבון ותיעוד סימון תיבות ההסכמה — מהווים ראיה מכרעת לכך שהגישה לתוכן הוענקה והתמורה סופקה במלואה.
טענת "לא קיבלתי את המוצר" במסגרת הכחשת עסקה (Chargeback) תיבחן מול רישומים אלה. המשתמש מסכים כי רישומי המערכת יוצגו בפני חברת האשראי, ספק הסליקה או כל ערכאה, וכי ביטול חיוב שיבוצע חרף אספקה מתועדת יקים לחברה זכות לחסימת גישה, לביטול הטבות ולנקיטת הליכי גבייה ומשפט.
גילוי נאות: חלק מהמפנים לאתר הם משווקים־שותפים העשויים לקבל עמלה בגין רכישות של מופנים. ייתכן שקישורים שדרכם הגעת הם קישורי שותף.
המשווקים הם מפרסמים עצמאיים בלבד. אין בינם לבין החברה יחסי עובד־מעביד, שותפות, סוכנות או שליחות, והם אינם מוסמכים להתחייב בשמה. החברה אינה אחראית למצגים, הבטחות או פרסומים מטעים שנעשו על ידי שותף בניגוד לתקנון — לרבות הבטחות רווח, מצגי שווא או עדויות מטעות; האחריות לכך על השותף בלבד.
חל איסור מוחלט על שותפים להפיץ דואר זבל (Spam), לבצע פרסום אגרסיבי או מטעה, להציג את התכנים כייעוץ השקעות או להבטיח רווחים. הפרה גוררת הפסקת התקשרות וביטול עמלות.
"קרדיט", נקודות או אסימונים וירטואליים הניתנים במסגרת התוכנית (לרבות "חבר מביא חבר") הם תגמול פנימי במערכת בלבד: אין להם שווי כספי, לא ניתן להמירם למזומן, לפדותם או להעבירם לצד שלישי.
החברה רשאית לקבוע תוקף לקרדיטים, ולבטלם במקרה של חשד לתרמית, חשבונות פיקטיביים, מניפולציה או ביטול עסקה של המופנה — לפי שיקול דעתה הבלעדי.
הגנת מותג: חל איסור מוחלט על משווקים לרכוש מודעות ממומנות (לרבות Google Ads) על שם המותג "AVS Trading" או וריאציות שלו, לרשום דומיינים דומים, לפתוח חשבונות, קבוצות או ערוצים ברשתות החברתיות המתחזים לפלטפורמה הרשמית (כגון "AVS Trading Official"), או להשתמש בלוגו ובנכסי המותג ללא אישור מראש ובכתב. הפרה תגרור הפסקת התקשרות מיידית, חילוט עמלות ונקיטת הליכים.
ככל שהשירותים כוללים קבוצות, צ׳אטים, פורומים או קהילות (כגון טלגרם, דיסקורד או וואטסאפ) — התבטאויות, ניתוחים, רעיונות או "איתותים" הנכתבים על ידי משתמשים אחרים, תלמידים או מנהלי קהילה אינם על דעת החברה, אינם באחריותה ואין לראות בהם המלצות מסחר או ייעוץ מכל סוג.
החברה רשאית (אך אינה חייבת) להסיר תוכן פוגעני או מטעה ולחסום משתתפים, ואין בכך כדי להטיל עליה אחריות לתוכן גולשים.
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בקורס, בסרטונים, במצגות, בטקסטים, באסטרטגיות, באינדיקטורים, בקוד המקור של הסימולטור והכלים, בסימני המסחר ובמיתוג — שייכות בלעדית לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש, ומוגנות בדין.
הגישה מיועדת לשימוש אישי ובלעדי של הרוכש. חל איסור מוחלט: להעביר הרשאות גישה; לשתף סיסמאות; לאפשר צפייה לאחר; להקרין, לשתף מסך או לשדר; להקליט, לצלם מסך, להוריד (אלא אם הותר מפורשות) או להעתיק; לפרסם, להפיץ, למכור או לתרגם את התכנים או כל חלק מהם.
המערכת כוללת אמצעי הגנה ואיתור, ובהם סימן מים דינמי אישי על גבי הווידאו, ניטור סשנים ומכשירים וזיהוי דפוסי שימוש חריגים.
הפרת סעיף זה תוביל לחסימה מיידית של החשבון ללא החזר כספי, ותחשוף את המפר לתביעת פיצויים ללא הוכחת נזק לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, ולכל סעד אחר על פי דין.
חל איסור מוחלט לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), הידור לאחור (Decompiling), פירוק (Disassembly), העתקה או חיקוי של קוד המקור, הסימולטור, האלגוריתמים, מבני הנתונים או כל רכיב במערכת, במישרין או בעקיפין.
חל איסור על שימוש בבוטים, סקריפטים, זחלנים (Crawlers), שאיבת נתונים אוטומטית (Scraping), גישה תוכנתית לא מורשית ל-API, עקיפת מגבלות קצב או אמצעי הגנה, והעמסה מכוונת או רשלנית על השרתים.
איתר המשתמש באג, פרצה או חולשת אבטחה — עליו לדווח עליהם לחברה לאלתר ולהימנע מניצולם. ניצול באג או חולשה במקום דיווח מהווה הפרה יסודית שתגרור חסימה מיידית ללא החזר, ותחשוף את המפר לתביעה ולכל סעד על פי דין.
החברה רשאית לאסוף ולהשתמש בנתונים סטטיסטיים אנונימיים ומצרפיים (Aggregated Data) הנובעים משימוש המשתמשים ביומן המסחר, בסימולטור ובשירותים — לצורכי מחקר, שיפור המערכת ופרסום שיווקי (כגון הצגת נתוני שימוש ואחוזים ממוצעים של כלל המשתמשים) — מבלי לחשוף פרטים מזהים של משתמש.
עיבוד מידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
בהרשמה לאתר, ברכישה או במסירת פרטי התקשרות, המשתמש נותן הסכמתו המפורשת מראש — כמשמעה בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 — לקבלת הודעות תפעוליות ושיווקיות מהחברה בדוא"ל, SMS, וואטסאפ, טלגרם או אמצעי דומה, לרבות עדכוני שיעורים, תכנים, מבצעים והטבות.
בכל דיוור שיווקי תינתן אפשרות הסרה פשוטה וללא עלות (קישור הסרה או "הסר"). הסרה משיווק אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות חיוניות (אבטחה, גישה, חיוב).
השירותים ניתנים כמות שהם וכפי זמינותם (AS-IS, AS-AVAILABLE), ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות התאמה למטרה מסוימת, איכות, זמינות, דיוק או היעדר תקלות.
בשום מקרה לא יישאו החברה, בעליה, עובדיה, מוריה או מי מטעמה באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי — לרבות הפסד כספי ממסחר, אובדן רווחים (בפועל או עתידיים), אובדן נתונים או פגיעה במוניטין — הנובע מהשימוש בשירותים או מאי־היכולת להשתמש בהם.
תקרת אחריות (Cap on Liability): אם חרף האמור תיקבע אחריות של החברה מכל עילה שהיא — לרבות תקלה, הטעיה נטענת או הפרת חוזה — סך הפיצוי המרבי והמצטבר לו יהיה זכאי המשתמש מוגבל אך ורק לסכום ששולם בפועל על ידו עבור הרכישה הרלוונטית, ולא לכל נזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח עתידי.
שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל הוצאה, הפסד, נזק, תביעה או שכר טרחת עורך דין שייגרמו לה עקב הפרתו את מסמך זה, את תנאי השימוש או כל דין — לרבות בגין פעולות של שותף שהפר את התקנון או משתמש שהפר זכויות יוצרים.
החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, שיבוש, אובדן מידע או נזק הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה ("כוח עליון") — לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אסון טבע, מגפה, שביתה, החלטות רגולטוריות, סגירת שווקים או השעיית מסחר.
האמור חל גם על מתקפות סייבר חיצוניות (לרבות פריצה, כופרה, DDoS או דלף מידע שנגרם חרף אמצעי אבטחה סבירים), ועל תקלות או השבתה של ספקי תשתית חיצוניים — אחסון ענן, תקשורת, אינטרנט, DNS, סליקה וספקי נתונים.
אירוע כאמור לא יקים זכות להחזר, פיצוי או סעד, והחברה תפעל להשבת השירות בתוך זמן סביר בנסיבות העניין.
החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של השירותים. ייתכנו הפסקות, תחזוקה, שדרוגים, תקלות או הפסקת שירות, מלאה או חלקית, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
החברה רשאית לשנות, להוסיף או להסיר תכנים, יכולות, קורסים או שירותים לפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שהדבר יקים זכות להחזר או פיצוי.
התמיכה הניתנת למשתמשים היא טכנית ואדמיניסטרטיבית בלבד — כגון שחזור סיסמה, בעיות גישה לשיעור, חיוב וחשבונית. התמיכה אינה כוללת ליווי מסחר, ניתוח עסקאות בזמן אמת, סיוע בקבלת החלטות או מענה "תוך כדי פוזיציה".
החברה אינה מתחייבת לזמני מענה מיידיים או לזמינות תמיכה בשעות המסחר. פנייה תיענה בתוך זמן סביר בשעות הפעילות. אין לבסס החלטת מסחר על ציפייה למענה תמיכה, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב עיכוב במענה.
החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת. לכל נוסח תוקצה גרסה, והנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
הסכמות אקטיביות נדרשות בתיבות סימון נפרדות, ריקות כברירת מחדל: (א) ויתור זכות הביטול במעמד הרכישה; (ב) הסכמה לתקנון, לדיסקליימר ולהצהרת גיל 18. כן נדרש אישור נפרד בשער הסימולטור.
כל הסכמה מתועדת במערכת — גרסה, חותמת זמן וכתובת IP — לצד פרטי ההזמנה, ומהווה ראיה להסכמה. עדכון מהותי יחייב אישור מחודש בשערי ההסכמה.
החברה פועלת להנגשת האתר והשירותים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות הנגישות. פרטים מלאים — לרבות רמת ההתאמה, רכיבים חריגים ופרטי רכז/ת הנגישות — מפורטים בהצהרת הנגישות הייעודית באתר.
נתקלת בקושי נגישות? נשמח לפנייה בערוצים המפורטים בהצהרת הנגישות, ונפעל לתיקון בתוך זמן סביר.
ויתור על תביעה ייצוגית: ככל שהדין מתיר, המשתמש מוותר מראש על זכותו ליזום, להגיש או להצטרף לתביעה ייצוגית או להליך קבוצתי נגד החברה, ומסכים כי כל מחלוקת תתברר באופן פרטני בלבד.
הפרדת סעיפים (Severability): אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות מסמך זה בטלה או בלתי אכיפה — לרבות, למשל, סעיף אי־ההחזר בנסיבות מסוימות — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן המלא, וההוראה תפורש באופן הקרוב ביותר לכוונתה המקורית המותרת בדין.
על מסמך זה ועל השימוש בשירותים יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב או המרכז.
אין באמור במסמך זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות לצרכן על פי דין. לשאלות ניתן לפנות בכתובת הדוא"ל שבאתר.
החוזה/הסכם זה מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
החוזה/הסכם זה מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
23.8.2026